1、负责宾客体验为其提供活动策划、在会议期间处理客户需求、活动后跟进客户。

2、对酒店的主要目标行业有深入的了解，增加对客户的专业知识，必要时以最大限度地提高宾客体验

3、准备每周的会议活动预测和其他支持文件

4、确保及时跟进和发展与客户以及利益相关者的战略关系，尽最大程度提高客户满意度

5、确保主账单的及时交付和客户付款

6、与预订部、市场营销部和餐饮部紧密合作，确保活动账目的整理和核对

7、与相应的会议执行人员合作，在合适时为部门/客户提供特定的服务

8、与业务开发团队合作，支持新业务的开发

9、与上级沟通所遇到的任何问题和其他相关信息

10、根据需要参加培训、每日简报和其他会议

11、对皇冠会务主任/经理给与支持，与客户以及餐饮宴会人员一起计划并进行会前会，以确保客户体验的提升

12、进行活动后电话回访和反馈调查的收集，并跟踪客户，以获得活动反馈和确定进一步的生意